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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.

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Oui, nous proposons la livraison internationale vers certains pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et à des droits d'importation imposés par le pays de destination.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.

Certains produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Veuillez consulter notre page Retours et Échanges pour plus d'informations.

Vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail à prettylittlepawzshop@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.

Oui, plusieurs de nos produits peuvent être personnalisés ! Veuillez consulter la description du produit ou nous contacter pour plus d'informations sur les options de personnalisation et les tarifs.

Pour télécharger les photos de votre animal de compagnie, veuillez consulter notre description de ce qu'il faut télécharger. Nous recommandons une photo en gros plan, à haute résolution (éviter les captures d'écran) et avec un éclairage uniforme. Si la photo ne convient pas, nous pourrions vous contacter pour en demander une autre.

Oui ! Téléchargez une photo de bonne qualité de votre animal de compagnie et je vous enverrai par e-mail une épreuve du design pour votre approbation. De cette façon, vous pourrez prévisualiser l'œuvre avant l'impression.

Veuillez vérifier votre boîte de réception. Vous pourrez demander des modifications ou approuver l'œuvre.

Veuillez noter que les épreuves seront automatiquement marquées comme « approuvées » si aucune réponse n'est reçue dans les 3 jours suivant l'envoi du dernier e-mail. Cela accélérera le processus de production et garantira le traitement rapide de votre commande.